Nissan tem novo diretor de Customer Experience & Care na região

A Nissan anunciou a indicação de Marcelo Santiago para a diretoria de Customer Experience & Care para a América Latina. Na montadora desde 2019, o executivo continuará baseado em São Paulo e se reportando a Gerardo Fernández Aguilar, vice-presidente de Marketing e Vendas da empresa na região.

A nomeação, segundo a montadora, reflete a transformação cultural que a empresa japonesa vem realizando na América Latina para integrar todos os pontos de contato do cliente com a marca, de forma que cada momento de interação seja especial.

LEIA MAIS

→Mulheres já respondem por 21% da mão de obra na fábrica da Nissan

“Marcelo tem mais de 25 anos de trajetória em transformação digital, gestão de dados e experiência do cliente em grandes corporações”, comentou Aguilar, informando que na Nissan ele vai liderar a missão de unificar a visão e o serviço ao cliente, conectando experiência, atendimento, satisfação e relacionamento em uma única estratégia.

Marcelo já ocupava o cargo de diretor de Customer Experience da marca e agora adiona a nova área. Formado em Propaganda e Marketing pela Universidade Paulista (UNIP) e em Arquitetura e Urbanismo pela Universidade Anhembi Morumbi, possui MBA pela Ibmec.

Foto: Divulgação/Nissan