Estratégia de levar conhecimento a distribuidores e reparadores contribuiu com aumento de demanda
A Meritor, fabricante de eixos e sistemas de drivetrain para veículos comerciais, obteve um crescimento de 45% no primeiro trimestre nas vendas para o aftermarket no segmento de pesados, enquanto no mesmo período o mercado da reposição avançou em torno de 15%.
O momento positivo que atravessa a empresa, não só coincide com o curso de recuperação do de mercado de veículo como um todo, mas também das ações que a empresa incorporou nos últimos anos. Em vez de colocar foco somente no quanto o distribuidor vende, melhor estreitar parceria baseado em treinamento e conhecimento.
Segundo Luis Marques, gerente sênior de marketing e aftermarket da Meritor, além da oportunidade de escutar as necessidades do cliente, o conceito permite gerar demandas. “É fazer do distribuidor ou do aplicador realmente uma extensão da fábrica. Mostrar o que tem por trás do eixo e as vantagens do uso de peças originais, por exemplo, diante do retorno posterior.”
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O relacionamento que impulsiona a demanda encabeça as novidades da empresa na Automec 2019, aberta até 27 de abril no São Paulo Expo. Casos do Meritor Conceito, display interativo a ser exposto no distribuidor que apresenta informações técnicas e detalhes do eixo MS-240 em tamanho real, da Calculadora Meritor, solução que apresenta o custo-benefício no uso de peças genuínas, considerando o preço de compra e o custo ao longo da vida útil, ou ainda a Universidade Meritor, plataforma de treinamento com diversos cursos para vendedores e reparadores com direito a certificado.
“Estamos proporcionando conhecimento para distribuidores e aplicadores que passam a poder executar seu trabalho da melhor maneira possível”, destaca Marques. “A demanda do consumidor mudou. Ele não quer mais enfrentar barreiras para ser atendido e o fator predominante para que tome decisão de compra está na qualidade do relacionamento que possui com a marca escolhida.”
Foto: Meritor/Divulgação
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