A Nissan anunciou a indicação de Marcelo Santiago para a diretoria de Customer Experience & Care para a América Latina. Na montadora desde 2019, o executivo continuará baseado em São Paulo e se reportando a Gerardo Fernández Aguilar, vice-presidente de Marketing e Vendas da empresa na região.
A nomeação, segundo a montadora, reflete a transformação cultural que a empresa japonesa vem realizando na América Latina para integrar todos os pontos de contato do cliente com a marca, de forma que cada momento de interação seja especial.
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“Marcelo tem mais de 25 anos de trajetória em transformação digital, gestão de dados e experiência do cliente em grandes corporações”, comentou Aguilar, informando que na Nissan ele vai liderar a missão de unificar a visão e o serviço ao cliente, conectando experiência, atendimento, satisfação e relacionamento em uma única estratégia.
Marcelo já ocupava o cargo de diretor de Customer Experience da marca e agora adiona a nova área. Formado em Propaganda e Marketing pela Universidade Paulista (UNIP) e em Arquitetura e Urbanismo pela Universidade Anhembi Morumbi, possui MBA pela Ibmec.
Foto: Divulgação/Nissan
