A Marcopolo reorganizou sua operação de peças e serviços sob a marca Marco Parts. A iniciativa concentra soluções de pós-venda para todo o portfólio da companhia e busca ampliar o suporte aos clientes durante o ciclo de vida dos produtos.
A nova estrutura segue um modelo comum na indústria automotiva, com diferentes linhas de produtos e serviços sob uma mesma marca. Segundo a Marcopolo, a mudança deve trazer mais clareza à oferta, além de ganhos em eficiência, agilidade e confiabilidade no atendimento.
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A operação será dividida em três áreas. A Marcopolo Parts ficará responsável pela venda de peças genuínas de reposição para veículos das marcas Marcopolo, Volare e Neobus.
A Marcopolo Services concentrará os serviços de manutenção e suporte aos veículos. A expansão ocorrerá de forma gradual por meio da rede de filiais da fabricante no Brasil, com foco no apoio às operações e à gestão das frotas.
Já a R Parts comercializará peças genuínas com pequenas avarias estéticas, sem impacto na funcionalidade, no desempenho ou na segurança dos componentes.
Peças com menor custo e foco ambiental
A linha R Parts também incorpora uma frente de economia circular à operação de pós-venda da Marcopolo. As peças que antes poderiam ser retiradas do processo comercial por causa de imperfeições visuais passam a chegar ao mercado com preços mais competitivos.
A fabricante afirma que os componentes mantêm a procedência genuína, a funcionalidade e os padrões de qualidade exigidos. A proposta combina redução de desperdícios, reaproveitamento de materiais e menor custo de aquisição para os operadores.
Com a Marco Parts, a Marcopolo entende que amplia a presença no pós-venda e cria uma estrutura única para peças, manutenção e suporte aos seus diferentes produtos.
Foto: Divulgação Marcopolo
