Na pesquisa Fenabrave, a associação de marca pior avaliada é a da GM

Além de contemplar os índices de Valor e de Parcerias Comerciais, a “Pesquisa Fenabrave, a Voz do Concessionário – Quando os bons falam, a verdade sempre aparece!” também avalia as associações de marca e a própria federação que representa as redes de distribuição no País, incluindo veículos leves, pesados, motos e implementos.

Entre as 24 associadas da Fenabrave que comercializam automóveis e comerciais leves, a Abrac, Associação Brasileira dos Concessionários Chevrolet, foi a pior avaliada com relação ao seu desempenho geral (índice de 60,5 ante média de 77,5, conforme tabela abaixo).

O AutoIndústria solicitou entrevista com executivo da GM para abordar os resultados da pesquisa da Fanabrave, mas a montadora optou por mandar a seguinte nota sobre o assunto:

“A General Motors e a Abrac reiteram seu respeito às entidades representativas do setor automotivo, como a Fenabrave, e consideram essencial que debates sobre a rede de concessionárias sejam conduzidos com transparência, diálogo e responsabilidade. GM e Abrac mantêm uma atuação conjunta e permanente com a rede Chevrolet, pautada pela construção de soluções que preservem a competitividade, a rentabilidade das concessionárias e a qualidade da experiência dos clientes. Essa relação, construída ao longo de mais de um século de atuação da marca no Brasil, tem no diálogo e na confiança seus principais pilares”.

Apesar de ser terceira colocada no ranking de marcas, a GM é a que tem a maior rede no Brasil. São 554 concessionárias Chevrolet, contra 514 da líder Fiat e 451 da vice VW.

Segundo a Fenabrave, de janeiro a julho a GM perdeu 12 revendas, enquanto a Fiat ganhou 1 e a Volkswagen teve a rede ampliada em 9 pontos de venda.

Outros destaques da pesquisa

Ainda sobre como os concessionários avaliam o desempenho geral das suas associações, estão com notas abaixo da média as das marcas Chery, Fiat, Citroën, Suzuki, Renault, Nissan, Peugeot e Kia Motors.

Assim como no quesito avaliação geral, todas essas associações, incluindo a GM, também estão abaixo da média quanto à comunicação delas com os concessionários a respeito de assuntos da marca.

No topo do indicador sobre desempenho geral, estão as associações da Mercedes-Benz Automóveis, Hyundai, BYD, Toyota, Land Rover e Jaguar, GWM, Omoda Jaecoo e GWM.

Algumas dessas também estão no topo da avaliação da associação quanto à comunicação com os concessionários a respeito de assuntos da marca. Nesse caso, Mercedes-Benz e BYD seguem no topo, seguidas da GWM, JLR, BYD, Audi e Toyota.

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Alzira Rodrigues

Jornalista formada pela Universidade Metodista de São Paulo, iniciou a cobertura do setor automotivo em 1981 na Sucursal do ABC de O Estado de S. Paulo. Manteve-se na área desde então, passando por outros jornais e também revistas e sites.

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