Nissan expande a rede com novo conceito de atendimento

Por Alzira Rodrigues | alzira@autoindustria.com.br

Após passar por um forte enxugamento nos três anos de crise do mercado brasileiro, a rede de concessionárias brasileira volta gradualmente a se recompor. Dentre as marcas que estão investindo em ampliação está a Nissan, que este ano registra crescimento das vendas acima da média do setor e segue ganhando participação no concorrido mercado brasileiro.

Hoje com 172 revendas, seu projeto é abrir mais 12 até março de 2019, quando se encerra o ano fiscal iniciado em primeiro de abril. Contará então com 184 pontos de atendimento no País, parte deles já enquadrado em um novo conceito de varejo lançado mundialmente pela marca.

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O objetivo é melhorar o atendimento a partir do padrão NRC, ou Nissan Retail Concept, que envolve novo design das instalações e moderno ambiente digital, que permite aos clientes conhecer mais sobre os produtos da marca nos tablets das equipes que venda.

Nove concessionárias no Brasil já seguem o padrão NRC, das quais duas foram reinauguradas recentemente – uma em Ribeirão e outra em Franca, no interior paulista. Das nove, uma é totalmente nova, a Globo Florianópolis, na capital de Santa Catarina.

Serão mais 44 até março do ano que vem e a meta é ter todas as revendas brasileiras seguindo o conceito mundial até o final do ano fiscal de 2022. Pelo projeto da Nissan, até lá mais de 9 mil concessionárias em mais de 170 países estarão enquadradas no NRC.

Essa busca por novo padrão de atendimento enquadra-se no projeto da Nissan de “crescer de forma consistente, sem atropelos”, como já comentou seu presidente no Brasil, Marco Silva. O objetivo é ter rentabilidade com ganhos gradativos de participação.

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Ante uma fatia de menos de 1% que detinha em 2009, a Nissan encerrou 2017 com 3,6% do mercado brasileiro e chegou a 4,3% de penetração no primeiro quadrimestre desde ano.

Suas vendas cresceram 36,7% no período, atingindo 32 mil unidades, o que lhe garantiu a nona colocação das marcas mais vendidas no País, posição que há um ano pertencia à marca Jeep.

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Só do Kicks a Nissan emplacou 16 mil unidades nos primeiros quatro meses do ano, o que posicionou o modelo como o terceiro SUV mais comercializado no País.

Fotos: Divugação/Nissan