Instituição investiu em treinamento e revisão dos processos para atender a crescente demanda do mercado em meio à pandemia
O Banco CNH Industrial está comemorando antecipadamente os resultados obtidos em 2021. Até o início deste mês a instituição já superou R$ 1,3 bilhão em financiamentos de veículos da Iveco, resultado atribuído aos investimentos feitos em treinamento, foco no relacionamento com o cliente e revisão dos processos para atender a crescente demanda do mercado de transporte em meio à crise decorrente do Covid-19.
“Nos adaptamos às mudanças para superar as adversidades impostas pela pandemia”, comenta Marcio Contreras, diretor comercial de marketing e seguros do Banco CNH Industrial. “Seguimos ao lado do motorista, do caminhoneiro e do transportador procurando entender suas reais necessidades e juntos trabalhamos para fortalecer a cadeia de abastecimento do País”.
O executivo informa que o banco focou em treinamentos das equipes de atendimento das concessionárias, “buscando aprimorar ainda mais a qualidade das informações e, consequentemente, o índice de aprovação”. Dentre várias campanhas realizadas, teve a “Norte e Nordeste é 10”, que elevou em 10 pontos porcentuais o índice de aprovação das propostas da região e da instituição como um todo.
LEIA MAIS
→Iveco aprimora a Daily com a chegada da nova fase do Proconve
→Produção de caminhões apura o melhor acumulado desde 2013
Lançado na Fenatran 2019, antes portanto da pandemia, o aplicativo +Capital, que permite ao vendedor a possibilidade de simular o financiamento e enviar a proposta diretamente ao crédito, foi fundamental para garantir a continuidade das vendas em período de restrições ao atendimento presencial.
De acordo com o gerente comercial para a marca Iveco, Alexandre Garcia, o Banco CNH Industrial manteve condições especiais de financiamentos com até 0% de entrada e até 6 meses de carência durante a pandemia: “Estamos com taxas ainda mais competitivas frente aos demais bancos. Em busca da agilidade, estamos sempre atentos às melhorias dos nossos processos internos e canais de contato com a rede de concessionárias e clientes”.
Foto: Divulgação/Iveco
Novo presidente da FPT, Carlos Tavares, busca aumentar base de fornecimento com propostas em combustíveis…
Número é trez vezes maior do que em igual mês do ano passado, mas por…
Balanço da Fenabrave indica venda de 602 mil unidades no primeiro quadrimestre
Com 21,9 mil emplacamentos no quadrimestre, marca já tem 4% do mercado de automóveis e…
Com 4,84 milhões de unidades vendidas no quadrimestre, alta este ano é de 10%
Sindicato calcula o corte de 50 trabalhadores que estavam em licença remunerada